宠物店如何应对客户抱怨及投诉？开宝宝店难免会遇到顾客的投诉抱怨的事情，那么当这种事情发生的时候应该要怎么去做呢?要知道开发一个新顾客是维护好一个老客户的6倍。所以要以正确的方式对待顾客的抱怨。下面派多格动物店加盟连锁给大家详细的介绍一下：

5.jpg

　　客人的匿名举报信和负面情绪是可贵的情报信息和资本，需要非常的给予重视。甄选专业为小宠物连锁加盟商工作总结出下列有几个有效面对客人匿名举报信和负面情绪的手段：

　　1.细心倾听

　　有的消费者的客户投诉具主动杀伤力，令你变得不屑，但这都能说出你一定我人不得知的短信息，这文件能够益于你提升猫咪犬加盟代理店的猫咪犬样板种或所提高的贴心服务，全部，尽可能的向这验证全面文件。

　　2.认清事实

　　所有的网络投诉都含客观性物质，淘宝客户没指导他还在工作的上付诸了是多少心血，在你清醒认识这位史实，就可能心平气和地听进他人的个人意见。

37.jpg

　　3.先听后说

　　没等给客户见了面就迫抵不过待地为你辩解，并非是煽风点火，。这些可以让给客户先见了面提出的意见，再作反击。

　　4.主力反击

　　不用对来往的客人的每点个人意见都作辩驳，宜网络化整理最主要的相冲突根源。


本文章派多格宠物店加盟连锁版权所有，转载请注明来源!!!

派多格宠物专业致力于宠物店加盟，宠物连锁店，宠物美容加盟，宠物用品店连锁，宠物医院等，通过连锁品牌化运作及加盟市场开拓，已成为中国宠物店加盟连锁机构。

（责任编辑：宠物店加盟连锁）