1987年创立于美国的PetSmart是目前全球大的综合性宠物服务ඣ公司，1993年7月在纳斯达克挂牌（PETM，NASD）。其从产品商起家，后涉足渠道，现在已经成长为集线下商品销售、宠物配套服务以及电子商务为一体的“全产业链”宠物公司。PetSmart的客户群以女性为主，平均年龄在46岁左右，她们生活富足，收入比美国中等家庭水平高出30%，再加上强烈的情感纽带，其对宠物的投入比一般饲养者高出78%。这些消费者的支持让PetSmart的增幅连续数年超过美国宠物产业的整体增长水平。2011年三季度财报披露，公司全年收入预计达60亿美元。

      PetSmart的模试被装修界分为“大店+网上商务会展旅游接待”，另两边以成快速、低价格格的行为，在全美位置内抄袭连锁品牌店，已于二零一一年时间内一季度、半年度有1210炸鸡加盟费面，產品过万种，单家直营店建筑面积1600-2500多平米；另两边在2000年就入主网上商务会展旅游接待，隆重举行多重专业过程拖拽销售量。大店和网上商务会展旅游接待是PetSmart的“2条腿”，而大店为推进向客户需求展示的寵物配建服務则造成了PetSmart的管理的本质激烈力。       PetSmart的整个卖场都提高美观养颜、非常专业培顺等平时贴心服务培训教育管理质量，近来189家提高寄养贴心服务培训教育管理质量。动物美观养颜贴心服务培训教育管理质量10.99人民币起价，由经受非常专业非常专业培顺的美观养颜师为动物冲澡、修减手指甲、清洁鼻子、修减头发等。而非常专业培顺既收录体能培养动物的点行为举动，也会引导亲人怎么与动物最好地与人相处。不禁有这种标淮化的贴心服务培训教育管理质量，PetSmart还还拥有特别的动物公寓和昼间体能培养营，前者是既为动物提高同时的屋子，还要妥善抚养，而亲人则能够 使用短视频观察动物个人的动物，有所需时使用“废铜手机 ”与个人的动物“通活”；另外一个则担任着看起来像托儿所的职责范围，在亲人并不能抚养动物时把因此送近来，动物从我也打闹，收到非常专业培顺。      PetSmart的另一个个代表性是寵物医疗设备机构医生，然而通过了对接两方培训结构营运的模试，由技术专业培训结构MMI在其门店里建设寵物医疗设备机构医生Banfield，PetSmart一种并不从医疗设备机构医生净收入直接性获利，除几乎每年再次收取授权许可费外，还还继续持股MMI。PetSmart创始人有近800家门店铺给予医疗设备服务的，行进行平时审核、接种预防针预防针、口腔门诊的治疗并有着整形科动手术的资格证书。

      随着宠物产业链的逐步打通，PetSmart美容、寄养、医疗等宠物配套服务的贡献逐年上升，年复合增长率接近12%，2011年前三季度，服务收入的占比已经达到11.3%。配套服务不仅能直接带来收入，带宠物来享受服务的主人们往往会在闲逛的同时为宠物选购食品用具等，拉动商品销售。另一方面，“为宠物提供终身服务”的策略成功为PetSmart塑造了竞争壁垒，专业而完善的服务是沃尔玛、Target等零售巨头、大型零售店、独立宠物店和电商等单纯依靠商品销售的参与者无法比拟的。  

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