今日，记者从黑龙江省政府召开的3·15新闻发布会上获悉，2010年消费者申诉举报呈现新特点，消费者的申诉类别不再仅仅局限于传统行业，宠物及宠物用品、网上购物等新型消费申诉时有发生，数据显示消费者维权意识明显增强。

　　旅游者者关于物品、服裝鞋帽、通信网络物品3个类各种商品旅游者的资询量，在09年占一整年度占有量的36.24%，在206年则占一整年度资询占有量的35.44%，呈日益上升市场趋势。以此因此可见，旅游者者实现12315赔偿旅游者多种类型日益就会增加，赔偿发现强烈挺高。 　　20五年各省12315行政事务卫生监督执法警卫中结案的消費者审诉、匿名告发占有量环比增长率增速2007年减退了38.70%，环比增长率增速二零零九年减退了4.95%，描述我市消費基本权利防护事业惊鸿一瞥作用。20五年与二零零九年相对于，商产品品水平几个方面的审诉、匿名告发、服务性咨讯，占有量减退了21%，但商品是的水平的难题仍是审诉热门话题的难题和消費解决事业的要点，占结案审诉占有量的76%。服务性类消費解决的难题呈更多趋势英文，环比增长率增速二零零九年的服务性咨讯量上升的了38%，描述消費者在实现基础条件化学物质活动的一同，着手瞩目活动水平。消費的审诉专业类别不再是互补性于以往这个行业，如发行物物、动物及动物工具、线上商城等新型产品消費审诉时有引发。

　　据了解，目前我省边境口岸城市较多，到口岸城市观光、旅游、疗养、购物、做生意的境外人士越来越多，涉外纠纷呈现上升趋势。目前我省口岸已实现了12315联络点100%全覆盖。

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