🥂消费需求者网上购买猴子小宠物犬犬之后现非纯种犬、且有的健康大问题、必须店方退换货，店方却从敷衍返款到反对推销客观，夫妻双方2次沟通无果。宝丘陵地区消保委在调察中表明，该猴子小宠物犬美容店尚不具备着推销猴子小宠物犬的工程资质。

　　据宝大山消保委介绍书，19年6月20日，家住剑河路的张先生在某宠物用品店内购买了一只巧克力贵宾犬，价格2500元。没过多久，张先生就发现小狗的健康有点问题，而且从毛色上看很可能不是纯种贵宾，随即前去宠物店要求调换或退货，店内人员将狗收回并签下协议承诺一个月之内退款。然而当张先生一个月后来到宠物店要求退款时，店方负责人竟表示该宠物狗的销售是签协议者的个人行为，且其并不是店里的正式员工，宠物狗的交易和协议内容均与宠物店无关，双方多次交涉无果后，没了宠物也得不到退款的张先生唯有投诉至区消保委寻求帮助。

　　宝山区消保委工作人员指出，张先生购买宠物狗等一系列消费行为均是在宠物店内发生，且宠物店的负责人也多次在场，退款协议上更写明是宠物店回收贵宾犬𒁃，根据《上海市消费者权益保护条例》第十六条“经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务”中的相关规定，经营者应当承担相应责任，兑现承诺。

经过调解，宠物店负责人同意在三个月内提供一只与原先毛色接近的纯种巧克力贵宾犬给张♈先生，但未提及退款事宜，消费者基本认可此处理方案，区消保委对此投诉也会继续跟进，督促经营者履行承诺。

ꦑ　　宝丘陵地区消保委在实地调查中发现，该小宠店的加盟範圍内并不例如产品小宠，对此私底下售狗都不包含一些社会道德規定的，消耗者售卖小宠理所当然也拿不了丝毫一些的购货凭单，且在服务协议书中其实署名是小宠店找回小宠，但会签落款是他人，只是该店铺铺的法律规定的代表会人，也未经许可的店方公司章确保，形成该店铺铺提供人出现推托主责的“托词”。

🌱　　宝大山消保委信息提示广大干部使用者，购置猫狗前心须判断店方有没含有产品资格证书及更好的口碑网，购置后永久保存重要性使用凭据，事先显示矛盾后有据可依。

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